1¿Cómo y cuándo aplica esta Declaración de Privacidad?

Esta Declaración de Privacidad explica cómo tratamos los datos personales de las personas que interactúan con nuestros sitios web y servicios en línea. Aplica cuando nos entregas tus datos a través de cualquiera de nuestros sitios, por ejemplo al completar un formulario de contacto, solicitar información de un proyecto, suscribirte a nuestras comunicaciones, gestionar un requerimiento de postventa o postular a un empleo.

Esta Declaración cubre los siguientes sitios del Grupo Independencia: cindependencia.cl, paseohacienda.cl, miradordelaponderosa.cl, refugiodelircay.cl, propiedadesindependencia.cl, aerofly.cl e ilosrobles.cl.

No cubre el tratamiento de datos de nuestros trabajadores, proveedores, contratistas, subcontratistas ni de las personas involucradas en denuncias, investigaciones internas o procedimientos de cumplimiento. Tales tratamientos se rigen por instrumentos internos e informaciones de privacidad específicas, entregadas o puestas a disposición a través de los canales correspondientes.

2¿Quién es responsable del tratamiento de tus datos personales?

El responsable del tratamiento de tus datos depende del sitio a través del cual nos contactas. En cada caso, el responsable es la sociedad indicada a continuación, todas parte del Grupo Independencia, con domicilio en 30 Oriente 1528, Talca, Región del Maule, Chile.

Para cualquier consulta sobre el tratamiento de tus datos personales o para ejercer tus derechos, puedes contactarnos a través de nuestro canal de privacidad: datospersonales@cindependencia.cl.

3¿Qué datos personales recolectamos?

Recolectamos únicamente los datos que nos entregas y los que se generan por tu navegación. Según el sitio y el servicio, estos pueden incluir:

• Datos de identificación: nombre, apellido y, en algunos formularios, RUT.
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono y, en gestiones de postventa, la dirección de tu vivienda.
• Datos sobre tu interés: la comuna o proyecto que te interesa, el tipo de consulta y la información que nos compartes en el campo de mensaje.
• Datos de postventa: identificación de tu propiedad o unidad, documentos asociados y, cuando ingresas un requerimiento, la descripción y fotografías del desperfecto.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y datos recogidos mediante cookies y tecnologías similares (ver sección de Cookies).

Cuando utilizas nuestro simulador de crédito, los valores que ingresas (como tu renta) se usan solo para realizar el cálculo en tu navegador y no son almacenados por nosotros.

4¿Para qué usamos tus datos personales?

Usamos tus datos para las siguientes finalidades, de acuerdo con la normativa aplicable y, cuando corresponda, conforme al régimen introducido por la Ley N° 21.719 tras su entrada en vigencia:

• Atender tus consultas y solicitudes de información. Cuando completas un formulario de contacto, tratamos tus datos para responderte y darte la información que pides. Base: tu consentimiento y la adopción de medidas previas a una eventual relación contractual, a petición tuya.
• Gestionar y dar seguimiento a tu interés comercial. Asignamos tu solicitud a un ejecutivo para orientarte en la búsqueda y compra de tu vivienda. Base: tu consentimiento y medidas precontractuales.
• Entregarte asesoría de financiamiento. Te orientamos sobre alternativas de financiamiento y, si lo solicitas, te derivamos a instituciones financieras. Base: tu consentimiento.
• Gestionar la postventa y las garantías de tu vivienda. Atendemos tus requerimientos técnicos y damos cumplimiento a las garantías que corresponden a tu propiedad. Base: la ejecución del contrato de compraventa y el cumplimiento de obligaciones legales.
• Enviarte comunicaciones comerciales. Te enviamos información sobre proyectos, promociones y novedades. Base: tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento (todos nuestros envíos incluyen una opción para desuscribirte).
• Gestionar tu postulación laboral. Si postulas a través de nuestros canales, tratamos tus datos para evaluar tu candidatura. Base: tu consentimiento y medidas precontractuales.
• Seguridad, prevención y cumplimiento. Podemos tratar datos personales para proteger nuestros sitios, sistemas, activos e información; prevenir usos indebidos, fraudes, delitos o incidentes de seguridad; gestionar auditorías e investigaciones internas; atender requerimientos de autoridades; y ejercer o defender nuestros derechos en procedimientos administrativos o judiciales. Base: el cumplimiento de obligaciones legales aplicables, nuestro interés legítimo en proteger la seguridad y continuidad de nuestras operaciones y, cuando corresponda, el ejercicio o defensa de derechos.

No usamos tus datos para finalidades distintas de las aquí informadas sin comunicártelo previamente.

5¿Tomamos decisiones automatizadas sobre tus datos?

Podemos utilizar herramientas automatizadas para clasificar solicitudes comerciales y definir si serán derivadas a un ejecutivo, así como la prioridad de su gestión. Estas herramientas consideran la información entregada en los formularios y antecedentes asociados a la solicitud.

Esta clasificación puede determinar que una solicitud no sea asignada inicialmente a un ejecutivo comercial. Si deseas que revisemos personalmente la gestión de tu solicitud, puedes solicitar intervención humana, expresar tu punto de vista y pedir una revisión escribiendo a datospersonales@cindependencia.cl.

La solicitud será revisada por una persona designada por la sociedad responsable del sitio correspondiente.

6¿A quién comunicamos tus datos personales?

Para cumplir las finalidades descritas, podemos comunicar tus datos a los siguientes destinatarios, siempre bajo los resguardos que exige la ley:

• Proveedores que nos prestan servicios (encargados de tratamiento). Contratamos a terceros que tratan datos por cuenta nuestra y siguiendo nuestras instrucciones, por ejemplo para la gestión y asignación de solicitudes, el envío de comunicaciones, el portal de clientes y postventa, y el funcionamiento de nuestros sitios. Estos proveedores solo pueden usar tus datos para prestarnos el servicio y están obligados a protegerlos.
• Otras sociedades del Grupo Independencia. Cuando el proyecto que te interesa es desarrollado o comercializado por otra sociedad del grupo, podemos comunicar tus datos a esa sociedad para gestionar tu solicitud o tu compra.
• Instituciones financieras. Si solicitas asesoría de financiamiento, podemos derivarte a los bancos con los que trabajamos. Al usar sus simuladores o formularios, tus datos son ingresados directamente en los sistemas de cada banco, que actúa como responsable independiente de esa información.
• Autoridades y organismos públicos. Cuando una ley nos obliga o una autoridad competente lo requiere en el ejercicio de sus funciones.

7¿Enviamos tus datos fuera de Chile?

Algunos proveedores tecnológicos que utilizamos pueden tratar o alojar información fuera de Chile. Cuando ello ocurra, adoptaremos las medidas contractuales, organizativas y técnicas exigibles para resguardar la información y asegurar un nivel de protección adecuado. En particular, para las transferencias internacionales de datos aplicamos los estándares establecidos por la Ley N° 21.719 con el fin de garantizar que tu información se trate conforme a requisitos equivalentes a los vigentes en Chile.

Puedes solicitar información adicional sobre las categorías de destinatarios, países involucrados y resguardos aplicables escribiendo a datospersonales@cindependencia.cl.

8¿Por cuánto tiempo conservamos tus datos personales?

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos, y los plazos legales que nos resulten aplicables:

• Si nos contactaste como interesado y no concretas una compra: conservamos tus datos mientras exista un interés comercial vigente, salvo que autorices conservarlos para una futura relación comercial.
• Si eres nuestro cliente: conservamos tus datos durante toda la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos exigidos por las garantías legales de la vivienda y por las obligaciones tributarias y contables que nos aplican.
• Si te suscribiste a nuestras comunicaciones: conservamos tus datos hasta que retires tu consentimiento o solicites tu desuscripción.
• Si postulaste a un empleo: conservamos tus datos durante el proceso de selección y por un período acotado posterior, salvo que autorices conservarlos para futuras búsquedas.

Cumplidos estos plazos, eliminamos o anonimizamos tus datos de forma segura.

9¿Cómo protegemos tus datos personales?

Implementamos y revisamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para prevenir accesos no autorizados, pérdida, alteración, destrucción o divulgación indebida de datos personales, considerando la naturaleza de los datos y los riesgos asociados a su tratamiento. Estas medidas incluyen el cifrado de información durante la transmisión, el control de acceso basado en funciones, la protección de infraestructuras, y auditorías de seguridad periódicas.

Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte tus datos personales y represente un riesgo para tus derechos, adoptaremos las medidas de contención y comunicación que correspondan, incluyendo la notificación a las personas afectadas y a la autoridad competente cuando la ley lo exija.

10¿Cuáles son tus derechos y cómo puedes ejercerlos?

Puedes solicitar respecto de tus datos personales los siguientes derechos, conforme a la normativa aplicable y, cuando corresponda, al régimen introducido por la Ley N° 21.719 tras su entrada en vigencia:

• Acceso: solicitar y conocer qué datos tuyos tratamos y obtener una copia de ellos.
• Rectificación: pedir que corrijamos tus datos cuando sean inexactos, estén desactualizados o incompletos.
• Supresión (cancelación): solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios, retires tu consentimiento u otros casos previstos en la ley.
• Oposición: oponerte a que tratemos tus datos para determinadas finalidades, en los casos que la ley permite.
• Portabilidad: solicitar que te entreguemos tus datos en un formato electrónico estructurado, o que los transfiramos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
• Bloqueo: pedir la suspensión temporal del tratamiento de tus datos en los casos que la ley contempla.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a datospersonales@cindependencia.cl, indicando tu nombre, el derecho que quieres ejercer y los datos necesarios para atender tu solicitud. Podremos pedirte que acredites tu identidad antes de responder, para proteger tu información. Responderemos tu solicitud dentro de los plazos establecidos por la ley y de forma gratuita.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, podrás ejercer las acciones o reclamos que contemple la normativa aplicable, incluido el reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales cuando dicho mecanismo se encuentre vigente.

11Cookies y tecnologías de rastreo

Nuestros sitios utilizan cookies y tecnologías similares para su funcionamiento, para analizar cómo se usan y, en algunos casos, para mostrarte publicidad relevante. Empleamos, entre otras, herramientas de análisis de tráfico, de protección contra usos automatizados no deseados y de medición publicitaria.

Las cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio no pueden desactivarse. Respecto de las demás cookies y tecnologías similares, podrás gestionar tus preferencias a través del panel de configuración disponible en el sitio, cuando se encuentre habilitado, y también desde la configuración de tu navegador.

12Niños, niñas y adolescentes

Nuestros sitios y servicios están dirigidos a personas mayores de edad y no están orientados a menores de edad. No recolectamos de forma consciente datos personales de menores a través de nuestros sitios. Si tomamos conocimiento de que hemos recibido datos de un menor sin la autorización que corresponda, adoptaremos las medidas para eliminarlos.

13Enlaces y servicios de terceros

Nuestros sitios pueden contener enlaces a sitios o servicios de terceros, como simuladores de instituciones financieras, nuestro portal de clientes y postventa, o redes sociales. Esta Declaración no cubre el tratamiento que esos terceros hagan de tus datos. Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada uno antes de entregarles tu información.

14Cambios en esta Declaración de Privacidad

Podemos actualizar esta Declaración de Privacidad para reflejar cambios en nuestros tratamientos, en nuestros servicios o en la normativa aplicable. Cuando lo hagamos, publicaremos la versión actualizada en nuestros sitios e indicaremos su fecha de última modificación. Te recomendamos revisar periódicamente.